NGƯỜI GÁC GA TẠI METRO SỐ 1: HỌ LÀ AI?
Trong những ngày cận kề sự kiện lịch sử – tuyến metro đầu tiên của TP.HCM chính thức đi vào vận hành, một trong những nhân vật thầm lặng nhưng đóng vai trò quan trọng là anh Lê Hoài Đức, 34 tuổi, Trưởng khu ga ngầm của Metro số 1 Bến Thành – Suối Tiên.
Chỉ huy cụm ga ngầm đầu tiên của TP.HCM
Hình ảnh: anh Lê Hoài Đức – Trưởng khu ga ngầm Metro số 1 “chăm lo” sẵn sàng đón khách.
Với vai trò phụ trách toàn bộ hoạt động vận hành của ba nhà ga ngầm Bến Thành, Nhà hát Thành phố và Ba Son, anh Đức không chỉ giám sát hệ thống vận hành mà còn quản lý trực tiếp đội ngũ nhân viên tại đây. Trong những ngày bận rộn trước giờ G, người ta dễ bắt gặp hình ảnh anh tạt qua các khoang tàu, kiểm tra sân ga hay lặng lẽ biến mất sau cánh cửa “không phận sự miễn vào”.
Là người đứng đầu phân khu 1, Đức phải làm việc không ngừng để đảm bảo mọi thứ sẵn sàng cho hành khách trong thời khắc tuyến Metro số 1 đi vào lịch sử giao thông công cộng của TP.HCM.
Áp lực và trách nhiệm nơi các ga ngầm
Các ga ngầm tại trung tâm thành phố dự kiến sẽ có lưu lượng hành khách cao hơn so với các ga trên cao, đồng nghĩa với việc công tác quản lý cũng phức tạp hơn. Từ hệ thống thông gió, an ninh, đến các phương án xử lý sự cố, tất cả đều đòi hỏi sự chính xác và nhanh nhạy.
“Chúng tôi đặt tiêu chí an toàn hành khách lên hàng đầu, tiếp đó là đúng giờ và cuối cùng là dịch vụ khách hàng,” Đức chia sẻ. Để đáp ứng yêu cầu, đội ngũ nhân viên phải được đào tạo bài bản, không chỉ về kỹ thuật mà còn về kỹ năng giao tiếp bằng ngoại ngữ để hỗ trợ du khách nước ngoài.
Những đồng đội tận tâm
Đồng hành cùng Đức là những quản lý ga như chị Nguyễn Thị Lan Phương, Quản lý ga Ba Son, một trong số ít nữ giới làm công việc này. Dù không cần nhiều thể lực, nhưng công việc đòi hỏi sự tận tụy cả trong và ngoài giờ hành chính.
Phương từng trải qua gần hai năm đào tạo chuyên sâu tại Cao đẳng Đường sắt và thực tế tại Nhật Bản trước khi trở về đảm nhiệm vị trí hiện tại. “Tôi rất mong hành khách cùng chung tay xây dựng một nếp sống văn minh khi sử dụng metro, từ việc xếp hàng, giữ gìn vệ sinh, đến mua vé đúng quy định,” Phương tâm sự.
Trong phòng điều khiển nhà ga (SCR), cô Nguyễn Chi Mai là người giám sát hệ thống hoạt động và điều phối luồng khách. Cô không chỉ theo dõi hình ảnh từ camera an ninh mà còn là đầu mối liên lạc giữa nhà ga và trung tâm điều độ vận hành, xử lý nhanh chóng mọi tình huống phát sinh.
Tạo dựng một văn hóa giao thông mới
Anh Lê Hoài Đức và các đồng nghiệp không chỉ vận hành một hệ thống giao thông, mà còn đang góp phần xây dựng nếp sống văn hóa, văn minh cho TP.HCM. Họ không chỉ làm việc với công nghệ hiện đại mà còn với tâm huyết và trách nhiệm, để mỗi chuyến tàu metro không chỉ là phương tiện, mà còn là niềm tự hào của thành phố.
Trong những ngày đầu tiên của Metro số 1, hình ảnh những người gác ga như anh Đức, chị Phương hay Mai chính là minh chứng rõ nét nhất cho tinh thần đổi mới của Sài Gòn. Nhờ họ, giấc mơ về một hệ thống giao thông công cộng hiện đại đã trở thành hiện thực.
Cùng đọc thêm bài viết từ báo Dân Trí:
https://dantri.com.vn/xa-hoi/nguoi-gac-ga-ngam-metro-so-1-tphcm-20241219215740494.htm?zarsrc=10&utm_source=zalo&utm_medium=zalo&utm_campaign=zalo&fbclid=IwY2xjawHZmR5leHRuA2FlbQIxMQABHSDT0qqG-WEbf-qYupCdOjsbvaTS5fz_cYpM49fPJ3mrZjl4rlgrrryw8A_aem_Bhs54Rv1-S06cT-9C5kNlQ